Le programme de fidélisation de Caribbean Airlines, Caribbean Miles, offre désormais des caractéristiques nouvelles et améliorées avec notamment la possibilité pour les membres d’acheter des miles pour augmenter leur propre solde, de transférer des miles et pour la première fois, d’offrir des miles à leur famille et à leurs amis.
Ces améliorations sont possibles grâce au partenariat stratégique de la compagnie aérienne avec Amadeus et avec Points, le leader mondial du commerce de fidélisation.
Cet accord, qui s’appuie sur la relation déjà existante entre Amadeus et Caribbean Miles en tant que fournisseur de son système de services aux passagers, permettra au programme de fidélisation de la compagnie aérienne de mieux stimuler la demande future.
Dans le courant de l’année, Amadeus et Points prévoient de déployer encore plus de solutions d’engagement pour les membres de Caribbean Miles.
En s’associant avec Points, l’équipe de Caribbean Miles peut s’attendre à des revenus accessoires et à un engagement nettement plus garantis pour le programme de fidélisation, ce qui est particulièrement important en cette période de réduction de la demande de voyages.
L’équipe d’experts en fidélisation de Points veillera à ce que les membres de Caribbean Miles bénéficient de campagnes marketing sophistiquées et profitent de promotions d’achat de miles sur mesure.
Notre objectif est d’améliorer constamment l’expérience client de nos membres de Caribbean Miles en introduisant des moyens innovants pour que nos clients maximisent leurs points. Alors que nous rétablissons notre réseau, nos membres peuvent s’attendre à davantage de valeur et de possibilités de récompense et que nous alignons notre marque sur les partenaires les plus reconnus au monde.Garvin Medera, directeur général de Caribbean Airlines
Ce lancement montre à quel point notre proposition commune avec Amadeus est précieuse pour le secteur. Avec Amadeus, nous sommes ravis de renforcer le programme de fidélisation déjà solide de Caribbean Airlines, afin de contribuer à maximiser son potentiel de fidélisation et de faire en sorte que les Caribbean Miles soient une force motrice dans la région.Rob MacLean, PDG de Points
Nous sommes heureux d’approfondir notre partenariat avec Caribbean Miles and Points. La technologie de fidélisation d’Amadeus apporte à nos clients des compagnies aériennes un contrôle accru sur leurs programmes, des interactions en temps réel avec les membres et un large éventail d’avantages personnalisés. Points est un partenaire clé de notre écosystème de plate-forme. Nous avons une offre de fidélisation forte pour les clients communs, y compris un marketing intelligent alimenté par des données, et une amélioration de l’accessibilité et du temps de mise sur le marché grâce à l’intégration native avec notre plate-forme de compagnies aériennes.Nicola Arnese, directeur des solutions de fidélisation pour les compagnies aériennes chez Amadeus
